Договор-оферта (публичная оферта)

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель – физическое лицо, осуществляющее самостоятельную профессиональную деятельность без регистрации в качестве ИП, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД) в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

1.2. Заказчик – физическое лицо (потребитель) либо юридическое лицо/ИП, акцептовавшее настоящую Оферту.

1.3. Сайт – интернет-сайт, расположенный по адресу: artempochemy.com, используемый для размещения информации об Услугах.

1.5. Чек — электронный фискальный чек, сформированный в мобильном приложении «Налог на профессиональный доход» (Профдоход), являющийся первичным учетным документом и подтверждением факта совершения расчета между Исполнителем и Заказчиком.

2. Правовой статус исполнителя (самозанятость)

2.1. Исполнитель настоящим гарантирует, что:

• Оказывает услуги легально, в соответствии с Перечнем видов деятельности, разрешенных для осуществления самостоятельной профессиональной деятельности (Приложение 2 к Постановлению № 457).
• Состоит на учете в налоговых органах Республики Беларусь как плательщик налога на профессиональный доход.
• Не имеет нанимателя и не привлекает третьих лиц по трудовым договорам для оказания услуг по настоящей Оферте.
• Ведением настоящей деятельности Исполнитель не нарушает ограничение по доходам, установленное ст. 383 Налогового кодекса Республики Беларусь (совокупный размер дохода не превышает 60 000 белорусских рублей в календарном году при работе с юрлицами/ИП).

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги (выполнить работы), указанные в описании на Сайте или в согласованной смете, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

3.2. Виды оказываемых услуг: «Восстановление, ремонт компьютеров, переферийного оборудования», «Разработка веб-сайтов, ПО и его тестирование».

3.3. Исполнитель подтверждает, что указанный вид деятельности разрешен законодательством для самозанятых лиц и не требует лицензирования (или лицензия имеется, если требуется).

4. Порядок заказа услуг и юридически значимые действия

4.1. Заказ осуществляется путем направления заявки через Сайт, мессенджер или по телефону.

4.2. Договоренность сторон:

• Если сумма заказа превышает 10 базовых величин (на момент 2025–2026 гг. — более 420.00 белорусских рублей), сделка в силу пп. 2 ч. 1 ст. 162 Гражданского кодекса Республики Беларусь требует простой письменной формы.
• В таких случаях, а также по желанию любой из сторон при меньшей сумме, Стороны подписывают настоящий Договор-Оферту либо составляют Акт выполненных работ.

4.3. Для сделок на сумму менее 10 базовых величин подтверждением заключения договора является факт выдачи Исполнителем чека через приложение «Налог на профессиональный доход» и его оплата Заказчиком.

5. Цена и порядок оплаты (в соответствии с НПД)

5.1. Стоимость услуг указывается в рублях Республики Беларусь (BYN) и включает в себя все налоги (так как Исполнитель является плательщиком НПД по ставке 10%).

5.2. Оплата производится одним из способов:

• Наличный расчет (с обязательным формированием чека в приложении «Профдоход»).
• Банковская карта (через терминал или онлайн).
• Перевод по номеру телефона/карте (расчеты считаются произведенными только после отражения операции в приложении Исполнителя).

5.3. Обязанность формирования чека: В момент получения денежных средств Исполнитель обязан сформировать электронный чек в мобильном приложении «Налог на профессиональный доход» и предоставить его (на экране или по электронной почте/смс) Заказчику. Отсутствие чека квалифицируется как уход от налогов и нарушение законодательства Республики Беларусь (п. 3 ст. 381 НК Республики Беларусь).

5.4. Предоплата допускается только в размере стоимости материалов (если требуются). Исполнитель несет ответственность за нецелевое использование аванса.

6. Гарантийные обязательства

6.1. Гарантийный срок

6.1.1. На услуги по ремонту и восстановлению компьютеров и периферийного оборудования устанавливается гарантийный срок 30 (тридцать) календарных дней со дня подписания Акта выполненных работ или передачи результата Заказчику (если Акт не составлялся).

6.1.2. На услуги по разработке веб-сайтов, программного обеспечения (ПО) и их тестированию устанавливается гарантийный срок 60 (шестьдесят) календарных дней со дня подписания Акта выполненных работ.

6.1.3. Если в процессе оказания услуг заменялись комплектующие (детали) на новые или восстановленные, гарантия на такие комплектующие составляет 14 дней (если производителем не установлен больший срок).

6.2. Содержание гарантии

6.2.1. Исполнитель гарантирует, что на момент передачи результата услуг:

• Услуги по ремонту выполнены в соответствии с заявленной диагностикой, устранены заявленные неисправности, устройство работоспособно в обычных (нормальных) условиях эксплуатации.
• Разработанное веб-сайт/ПО соответствует утверждённому Сторонами Техническому заданию (далее — ТЗ), не имеет критических ошибок (багов), препятствующих выполнению основных функций, и совместимо с заявленными версиями браузеров/ОС/сред выполнения, указанными в ТЗ.

6.2.2. Гарантия распространяется на недостатки (дефекты), возникшие по вине Исполнителя: нарушение технологии ремонта, пайки, диагностики; ошибки в коде, логике работы ПО, несоответствие ТЗ.

6.3. Исключения из гарантийных обязательств

6.3.1. По услугам «Восстановление, ремонт компьютеров и периферийного оборудования» гарантия не действует в случаях:

• естественного износа комплектующих (например, выработка ресурса HDD/SSD, вентиляторов, конденсаторов, щёток электродвигателей, механических частей принтеров/сканеров);
• наличия скрытых производственных дефектов оборудования, не выявленных на момент диагностики (заводской брак чипов, микротрещины пайки, вздутие конденсаторов после непродолжительной работы), при условии, что Исполнитель документально подтвердил (акт диагностики, фото/видео) отсутствие таких дефектов до начала ремонта;
• повреждений, возникших вследствие нарушения Заказчиком правил эксплуатации: скачки напряжения, подключение к неисправным блокам питания, механические удары, падения, попадание жидкости, перегрев из-за скопления пыли и отсутствия вентиляции, использование несовместимых кабелей/адаптеров;
• установки программного обеспечения, драйверов, обновлений операционной системы или прошивок самим Заказчиком или третьими лицами после передачи устройства;
• повторного выхода из строя деталей, заменённых на бывшие в употреблении (Б/У) комплектующие, если Заказчик был письменно уведомлён об этом (через мессенджер, электронную почту или в квитанции) и дал своё согласие;
• заражения вредоносным программным обеспечением (вирусами, троянами, программами-шифровальщиками), если на момент передачи устройства Исполнитель установил антивирусное ПО (при наличии соответствующей услуги);
• вмешательства в устройство (вскрытия, пайки, перепрошивки) третьими лицами без письменного согласия Исполнителя.

6.3.2. По услугам «Разработка веб-сайтов, ПО и его тестирование» гарантия не действует в случаях:

• некорректной работы сайта/ПО после внесения изменений в код, базу данных, конфигурационные файлы самим Заказчиком или третьими лицами без согласования с Исполнителем;
• сбоев, вызванных действиями хостинг-провайдера (изменение версий PHP/Node.js/Python, настроек сервера, ограничение ресурсов, блокировка портов, аварии в ЦОД), изменением политики доменных регистраторов или блокировками со стороны вышестоящих сетей (провайдеров, государственных органов, CDN);
• DDoS-атак, взлома, подбора паролей, инъекций SQL/XSS и иных действий злоумышленников, если Исполнитель реализовал базовые меры безопасности, предусмотренные ТЗ (например, экранирование ввода, CSRF-защита, хеширование паролей);
• изменения законодательства Республики Беларусь или иных стран (в части требований к обработке персональных данных, cookie-файлов, маркировки рекламы, хранению финансовой информации), повлекших необходимость доработки ПО – такие доработки осуществляются за отдельную плату по отдельному договору;
• использования Заказчиком устаревших или неподдерживаемых версий браузеров (например, Internet Explorer 11 и ниже), операционных систем (Windows XP, macOS старше 3 версий), сред выполнения (устаревшие версии Java, .NET Framework, PHP, Python), если совместимость с ними не была прямо предусмотрена ТЗ;
• отсутствия в ПО функций, которые не были указаны в утверждённом ТЗ, даже если Заказчик считает их «очевидными» или «логично вытекающими из постановки задачи»;
• ошибок, выявленных после подписания Акта выполненных работ, если они не являются критическими (то есть не блокируют полностью выполнение основных целевых функций, например, мелкие опечатки в интерфейсе, незначительное отступление от макета, не влияющее на юзабилити);
• неправильного ввода данных Заказчиком, некорректных форматов файлов, несоответствия переданных материалов (контент, изображения) заявленным техническим требованиям;
• использования Заказчиком разработанного ПО на оборудовании или в среде, не указанной в ТЗ (например, требование работы на мобильных устройствах, если ТЗ описывало только десктопную версию).

6.3.3. Общие исключения для всех видов услуг: Гарантия полностью аннулируется, если Заказчик самостоятельно или с привлечением третьих лиц предпринимал попытки устранить недостатки без письменного согласия Исполнителя. Любое вскрытие пломб, перепайка элементов, изменение кода, модификация базы данных, сброс лицензионных ключей расценивается как подтверждение отсутствия гарантийных требований.

6.4. Порядок действий при обнаружении недостатков (гарантийный случай)

6.4.1. При выявлении недостатков в гарантийный срок Заказчик обязан направить Исполнителю письменную претензию с подробным описанием дефекта и, по возможности, доказательствами (фото, видео, скриншоты, логи ошибок, скринкаст).

6.4.2. Способ направления претензии: электронная почта, мессенджер (Viber, Telegram) с записью переписки или заказное письмо по фактическому адресу Исполнителя.

6.4.3. Исполнитель обязуется в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения претензии дать ответ: признать случай гарантийным, отказать с мотивированным обоснованием либо запросить дополнительные материалы.

6.4.4. Признанный гарантийным недостаток устраняется Исполнителем своими силами и за свой счёт. Способы устранения:

• для ремонта компьютеров/периферии – повторная диагностика, замена неисправных деталей (равноценные или с согласия Заказчика с доплатой за апгрейд), повторная пайка/восстановление;
• для разработки сайтов/ПО – исправление ошибок в коде, выпуск патча (корректирующего обновления) с сохранением совместимости с ранее выпущенной версией.

6.4.5. Срок устранения недостатков – 10 (десять) календарных дней с момента признания случая гарантийным. Для сложных ошибок в ПО, требующих анализа больших объёмов данных или пересмотра архитектуры, срок может быть продлён до 20 дней с обязательным уведомлением Заказчика.

6.4.6. Если устранение недостатков невозможно или требует несоразмерных затрат (более 50% стоимости услуг), Исполнитель вправе по выбору Заказчика:

• соразмерно уменьшить стоимость услуг (вернуть часть оплаты);
• выполнить работу заново с устранением недостатков в иной форме (например, переписать модуль заново) без дополнительной оплаты.

6.5. Особые условия для ПО и веб-сайтов (техническая поддержка)

6.5.1. Гарантийное обслуживание не включает: доработку функционала, добавление новых «фич», изменение дизайна, адаптацию под новое ТЗ, миграцию на другую CMS/фреймворк, перенос на другой хостинг, обучение сотрудников Заказчика. Указанные услуги оказываются по отдельному договору за дополнительную плату.

6.5.2. По истечении гарантийного срока Исполнитель может оказывать услуги технической поддержки на условиях отдельной платной подписки (с указанием стоимости часа/месяца).

6.5.3. Обновление сторонних библиотек, фреймворков, CMS-ядра (если они использовались) в гарантийный срок производится только в случае, если требуется для устранения критической уязвимости или ошибки, возникшей по вине Исполнителя. Плановые (мажорные) обновления оплачиваются дополнительно.

6.6. Ответственность за нарушение гарантийных обязательств

6.6.1. В случае просрочки устранения недостатков сверх сроков, указанных в п. 6.4.5, Исполнитель уплачивает Заказчику пеню в размере 0,3% от стоимости услуг по данному заказу за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости услуг.

6.6.2. Уплата пени не освобождает Исполнителя от обязанности устранить недостатки в натуре (если иное не согласовано сторонами и не противоречит закону).

6.6.3. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки Заказчика, связанные с неработоспособностью отремонтированного оборудования или разработанного ПО (например, упущенная выгода, простои бизнеса), если иное не установлено вступившим в силу решением суда и что прямо не противоречит п. 7.2 настоящей Оферты (ограничение ответственности самозанятого).

6.7. Диагностика и порядок работы с Б/У запчастями (для ремонта компьютеров и периферии)

6.7.1. Проведение диагностики

6.7.1.1. До начала ремонта Исполнитель проводит диагностику устройства с целью выявления неисправностей и определения возможности их устранения.

6.7.1.2. Стоимость диагностики, если ремонт не производится по инициативе Заказчика или ввиду нецелесообразности ремонта (стоимость ремонта превышает 70% рыночной стоимости аналогичного устройства в рабочем состоянии), оплачивается Заказчиком в размере фиксированной суммы – 35 BYN, о чём Заказчик уведомляется до начала диагностики.

6.7.1.3. Если ремонт производится Исполнителем, стоимость диагностики включается в общую стоимость услуг и отдельно не взимается.

6.7.1.4. По результатам диагностики Исполнитель составляет Акт диагностики с указанием: выявленных неисправностей; рекомендуемых действий (ремонт, замена деталей, признание нецелесообразности ремонта); примерной стоимости работ и запчастей (с разбивкой: новые / восстановленные / Б/У). Акт направляется Заказчику (по электронной почте, мессенджеру или лично в руки).

6.7.2. Согласие на использование бывших в употреблении (Б/У) запчастей

6.7.2.1. Исполнитель вправе использовать при ремонте бывшие в употреблении комплектующие (далее – Б/У запчасти) только при наличии письменного согласия Заказчика.

6.7.2.2. Согласие может быть получено: через мессенджер (Viber, Telegram, WhatsApp) с сохранением скриншота переписки; по электронной почте; проставлением подписи в Акте диагностики или отдельной Ведомости согласования замен.

6.7.2.3. При использовании Б/У запчастей Исполнитель обязан указать в документах: причину использования Б/У вместо новой (отсутствие новых в продаже, экономическая нецелесообразность, срочность ремонта); процент остаточного ресурса (например, «накопитель SSD Б/У, остаточный ресурс около 60%»), если это возможно определить; размер снижения гарантии на заменённую деталь (по умолчанию – 14 дней, см. п. 6.1.3).

6.7.3. Возврат заменённых (неисправных) деталей

6.7.3.1. Заказчик имеет право на возврат заменённой неисправной детали, если он заявил об этом до начала ремонта.

6.7.3.2. Возврат осуществляется в момент получения отремонтированного устройства. Исполнитель не обязан возвращать детали, которые были уничтожены в процессе ремонта (например, распаянные конденсаторы, перегоревшие дорожки платы), если иное не оговорено письменно.

6.7.3.3. Для категорий деталей, подлежащих обязательной утилизации согласно законодательству РБ (например, люминесцентные лампы, аккумуляторы с повреждённой оболочкой), возврат не производится – Заказчику выдаётся справка об утилизации.

6.7.4. Особенности ремонта периферийного оборудования (принтеры, сканеры, МФУ)

6.7.4.1. При ремонте печатающих устройств Исполнитель не гарантирует качество печати при использовании Заказчиком неоригинальных расходных материалов (совместимых картриджей, СНПЧ, несертифицированной бумаги), за исключением случаев, когда иное прямо указано в заказе.

6.7.4.2. Диагностика заправленного картриджа (с остатками тонера/чернил) производится за отдельную плату, которая оговаривается дополнительно.

7. Ответственность сторон и форс-мажор

7.1. Исполнитель несет ответственность за несоответствие качества услуг условиям договора в соответствии со ст. 14 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (если Заказчик — физлицо) либо ГК Республики Беларусь.

7.2. Ограничение ответственности Самозанятого: Поскольку Исполнитель не является индивидуальным предпринимателем, его имущественная ответственность ограничена доходами от профессиональной деятельности. Арест на единственное жилье или предметы обычной домашней обстановки в рамках исполнительного производства по долгам самозанятого не распространяется (ст. 24 ГК Республики Беларусь), однако Исполнитель обязуется возместить реальный ущерб в пределах стоимости услуг.

7.3. Реквизиты для претензий: Требования (претензии) Заказчика подлежат рассмотрению в досудебном порядке. Срок ответа на претензию — 5 (пять) рабочих дней.

7.4. За нарушение сроков оказания услуг Исполнитель выплачивает неустойку (пеню) в размере 0,5% от цены услуги за каждый день просрочки, но не более 10% от цены заказа.

7.5. За отказ Заказчика от оплаты или задержку оплаты Заказчик уплачивает пеню в размере 0,5% от суммы долга за каждый день.

8. Заключительные положения

8.1. Акцептом настоящей Оферты (согласием на заключение договора) является факт оплаты Заказчиком услуги и получения им от Исполнителя электронного чека, сформированного в приложении «Налог на профессиональный доход».

8.2. Взаимодействие сторон регулируется законодательством Республики Беларусь.

8.3. Споры по суммам свыше 10 базовых величин рассматриваются в судах общей юрисдикции.